En Blanca Floristas trabajamos con productos vivos y personalizados. Cada ramo, centro floral o decoración es preparado a mano con flores frescas, siguiendo los deseos y gustos de cada cliente. Por eso, nuestra política de devolución se adapta a la naturaleza de nuestro producto.
🌸 Productos personalizados y perecederos
Los productos florales se consideran perecederos y personalizados, por lo que no están sujetos a devoluciones según el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Una vez preparado y entregado un encargo floral (ramos, centros, decoraciones…), no es posible su devolución salvo en los siguientes casos excepcionales.
✅ Devoluciones aceptadas solo en estos casos:
- El producto llega dañado o en mal estado.
- El pedido entregado no corresponde con lo solicitado.
En estos casos, se podrá solicitar la devolución o reemplazo en un plazo de 24 horas desde la entrega, enviando una foto del producto y la descripción del problema a:
📩 in**@*************as.com
📱 o por WhatsApp al 647 606 005
Nuestro equipo revisará el caso y te daremos una respuesta rápida para garantizar tu satisfacción.
🚫 No se aceptan devoluciones por:
- Cambios de opinión una vez realizado el pedido.
- Mala conservación de las flores tras la entrega.
- Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
- Retrasos ocasionados por ausencia del destinatario.
🔁 Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, debes hacerlo con al menos 24 horas de antelación a la fecha de entrega. Pasado ese plazo, el pedido ya estará en preparación y no podrá ser cancelado.
📝 Reembolsos
En los casos aprobados de devolución, se podrá ofrecer:
- Reembolso total o parcial del importe.
- Reemplazo del producto sin coste adicional.
El método de reembolso se acordará con el cliente una vez aprobada la devolución.
Gracias por confiar en Blanca Floristas. Nuestro objetivo es siempre ofrecer flores frescas y un servicio atento, adaptado a cada ocasión.